Notre expérience et notre expertise couvrent l’ensemble de l’immobilier commercial : industriel, bureaux, commerce de détail et portefeuilles à usage mixte. Mais ce qui nous distingue, c’est notre approche axée sur les principes fondamentaux de la performance locative, expérience locative, processus et stratégie, qui s’appliquent à tous les types d’actifs.

Tout est une question d’expertise. Les firmes de clients mystères traditionnelles recrutent souvent des évaluateurs non spécialisés via les réseaux sociaux. Cette approche peut convenir aux restaurants, aux hôtels ou même aux logements résidentiels. Mais la location commerciale est une tout autre réalité, le processus locatif étant beaucoup plus complexe.

Chez LIFT, nos audits sont réalisés par des professionnels chevronnés, forts d‘une expérience sectorielle approfondie en location commerciale. Ils maîtrisent les subtilités du métier et savent reconnaître ce qui caractérise une performance locative exceptionnelle. Grâce à cette expertise, nous offrons des feedbacks stratégiques et pertinents, bien au-delà des simples observations de surface afin de générer des résultats tangibles.

Discrètement. Nous commençons par une conversation pour comprendre vos objectifs, vos défis et votre contexte. Ensuite, nous définissons un plan adapté à vos besoins, qu’il s’agisse d’une simple vérification discrète de l’expérience locative ou bien d’un programme d’amélioration et de stratégie à long terme.

Non. Nous ne sommes pas des courtiers et ne faisons pas de mandat de représentation. Nous travaillons en coulisses pour améliorer la performance locative grâce au test de l’expérience client, à la stratégie, aux systèmes et au développement des équipes.

Absolument. Plusieurs de nos clients types ont des équipes de location à l’interne. Nous les aidons à affiner leur approche, à aligner leurs processus et à renforcer leur capacité de croissance.

Avec collaboration, personnalisation et discrétion. Nous écoutons attentivement, posons les bonnes questions et agissons avec intention. Notre objectif est de créer de la clarté et du momentum, sans bruit inutile.

Respectueusement, oui. Nous sommes avec vous pour optimiser, pas pour répéter. Nous apportons une perspective externe, une expertise sectorielle et une volonté de faire progresser les choses. Si quelque chose ne fonctionne pas, nous le dirons, et nous vous aiderons à le corriger.

Tout à fait. Nous apportons de la structure à l’ambition et aidons à transformer la vision en exécution. Que vous soyez en phase de croissance rapide ou d’optimisation, nous nous adaptons à votre rythme et à vos objectifs.

Quand la location devient un avantage stratégique. Cela peut se traduire par une meilleure cohésion d’équipe, un positionnement plus clair, une conversion accrue des prospects ou simplement moins de frictions au quotidien.

La confiance, l’ouverture et une ambition partagée. Nous travaillons le mieux avec des équipes curieuses, engagées et prêtes à investir dans l’amélioration et de nouvelles façons de faire.

Oui, très confidentiels. Nous gérons la confidentialité avec soin et discrétion. Nous opérons en coulisses, et tout ce qui est partagé avec nous reste strictement confidentiel. La confiance est au cœur de notre travail.

Oui. Bien que certains mandats soient courts et ciblés, plusieurs peuvent évoluer vers des mandats à long terme pour garder un œil sur la performance de location et améliorer les stratégies de façon proactive. Nous grandissons avec nos clients, en nous adaptant à l’évolution des portefeuilles, des équipes et des stratégies.

C’est normal. Le changement prend du temps, et nous ne le forçons pas. Nous bâtissons la confiance, démontrons la valeur dès le départ et aidons les équipes à passer de l’incertitude à la clarté, étape par étape.

Absolument. C’est notre « zone ». Nous sommes souvent sollicités dans des moments de changement — nouvelle direction, évolution du portefeuille ou réorganisation d’équipe. Nous apportons calme, structure et une voie claire vers l’avant.

Nous combinons une expertise sectorielle approfondie avec une approche centrée sur l’humain. Nous ne faisons pas qu’optimiser les systèmes, nous responsabilisons les personnes. C’est là que la vraie transformation se produit.